LIVRAISON GRATUITE DANS L'UNION EUROPÉENNE*

Les cristaux de Ribes sont fabriqués individuellement à la main avec le traitement de la masse incandescente selon les anciennes traditions vénitiennes. Ce processus artisanal et exclusif de fabrication confère aux produits une valeur unique et irremplaçable. Par conséquent, les produits peuvent différer marginalement des photos du site. La présence éventuelle de bulles ou autres imperfections apparentes, les variantes de taille et de poids sont à considérer comme une caractéristique distinctive et précieuse de l’usinage manuel. La différence de nuance des couleurs, des murrines, des cannettes, des bandes, de la feuille argent et or et des taches de couleur représentent un élément précieux car elles constituent la preuve de l’unicité du produit.

ÉCHANGE ET RETOUR

DROIT DE RÉTRACTATION

Les clients insatisfaits peuvent exercer leur droit de rétractation (décret législatif 22/05/99 n° 185 – protection des consommateurs dans les contrats à distance) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises!

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non modifiés, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes d’origine attachées, avec tous les accessoires et documents connexes et avec l’emballage intact.

Pour obtenir un remboursement, le consommateur doit également renvoyer les articles qu’il souhaite retourner dans les locaux du fournisseur (après avoir reçu un numéro d’autorisation) dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Le Client a le droit de se rétracter sans pénalité, les seuls frais à supporter par le Client étant ceux relatifs à la réexpédition du produit.Les frais et les risques de transport pour le retour sont entièrement à la charge du client

LORSQUE LE FOURNISSEUR N'ACCEPTE PAS LE PRODUIT

Le retour de produits non intacts, détériorés ou dépourvus des accessoires ou équipements d’origine ne sera pas accepté par le fournisseur et sera renvoyé à l’expéditeur avec des frais de transport supplémentaires.

REMBOURSEMENT

Une fois que le Fournisseur a reçu les marchandises conformément à ce qui précède et qu’il a procédé aux vérifications nécessaires, il procédera au remboursement du Client.
Le fournisseur s’engage à effectuer les remboursements liés à l’exercice du droit de rétractation, par virement bancaire, dans les 8 jours ouvrables suivant la réception et la vérification des marchandises.

ATTENTION : En cas de non-livraison ou d’endommagement de l’article en question, Ribes Murano Glass n’est pas tenu de procéder à un remboursement.

En cas de litige, la juridiction compétente est Trévise (Italie).

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